Entrega e devoluções

Zona de entrega

França continental, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Espanha (península), Itália (península) e Portugal (continental). Transporte de 3 a 4 dias úteis em França e de 3 a 5 dias úteis nos restantes países. A entrega é gratuita sempre que a encomenda inclua uma barreira anti-inundação. Uma encomenda sem barreira anti-inundação (placas, obturadores) tem um custo fixo de entrega de 9,90 € IVA incluído, indicado no carrinho antes do pagamento.

Prazos

• Produtos por medida (barreiras anti-inundação, placas de ventilação): fabrico em 48 a 72 horas úteis após a encomenda, seguido de 3 a 4 dias de transporte, em média. Conte com cerca de uma semana.
• Produtos standard (obturadores): expedição no prazo de 48 horas úteis.

Se uma medida nos parecer incoerente, contactamo-lo por escrito antes de fabricar: o fabrico só começa após a sua resposta. Em qualquer caso, a sua encomenda é entregue no prazo máximo de 30 dias após a encomenda; caso contrário, pode cancelá-la e ser reembolsado (artigo 7 das Condições Gerais de Venda).

Receção

Verifique o estado da encomenda na presença do transportador. Em caso de dano, escreva uma reserva precisa na guia de entrega («lâmina dobrada», «caixa rasgada»…) e informe-nos através de contact@batardeaux.eu, com fotografias. Estas reservas permitem-nos reclamar junto do transportador; não o privam das suas garantias legais.

Devoluções

• Produtos por medida: fabricados de acordo com as suas medidas, não beneficiam do direito de livre resolução (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Não são aceites devoluções nem trocas, salvo defeito ou erro da nossa parte. Tem dúvidas sobre uma medida? Envie-nos uma fotografia antes de encomendar.
• Produtos standard: dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução, com o produto por utilizar e na embalagem original; os custos de devolução ficam a seu cargo. Escreva-nos primeiro: indicamos-lhe o endereço de devolução. Procedimento e formulário.

Reembolsos

O reembolso é efetuado através do meio de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias após o seu pedido de livre resolução (pode ser adiado até à receção do produto ou de um comprovativo de expedição).

Produto defeituoso ou não conforme

Escreva-nos assim que detetar o defeito, com fotografias. Ao abrigo da garantia legal de conformidade (2 anos a contar da entrega), reparamos ou substituímos o produto sem qualquer custo para si, ou reembolsamo-lo nos casos previstos na lei. Pormenores das garantias.