Algemene verkoopvoorwaarden

Deze pagina is een vertaling. Bij verschillen is alleen de Franse versie rechtsgeldig.

Inhoud: 1. Partijen · 2. Producten · 3. Prijzen · 4. Bestelling · 5. Betaling · 6. Kortingscodes · 7. Levering · 8. Eigendomsvoorbehoud · 9. Herroeping · 10. Wettelijke garanties · 11. Aansprakelijkheid · 12. Overheidssteun · 13. Gegevens · 14. Klachten, bemiddeling, toepasselijk recht · 15. Zakelijke kopers

1. Partijen en toepassingsgebied

1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden ("AV") zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst op de site https://batardeaux.eu ("de site"). De producten worden verkocht door EQUIPAGRO Environnement, SAS met een kapitaal van 1 000 €, gevestigd te 17 Les Fontaines, 45270 Moulon, Frankrijk, ingeschreven onder SIREN-nummer 101 433 670 (RCS Orléans), intracommunautair btw-nummer FR91101433670, die het merk batardeaux.eu exploiteert ("de verkoper"). Contact: contact@batardeaux.eu.

1.2 De koper ("de klant") is de persoon die de bestelling plaatst. De artikelen 1 tot en met 14 zijn van toepassing op klanten die consument of niet-professional zijn; artikel 15 bevat de specifieke regels voor zakelijke klanten.

1.3 De toepasselijke AV zijn die welke gelden op de datum van de bestelling. De klant aanvaardt ze door vóór de betaling het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. Hij kan ze opslaan en afdrukken; ze worden herhaald in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

2. Producten

2.1 Producten op maat: de waterkeringen en de ventilatie-afdekplaten worden vervaardigd volgens de afmetingen die de klant kiest. Standaardproducten: de afsluitballonnen voor leidingen zijn serieproducten. Op elke productpagina staat tot welke categorie het product behoort.

2.2 Producten op offerte: bepaalde uitrustingen (grote openingen, luiken, terugslagkleppen) worden niet online verkocht. Hiervoor wordt een offerte opgesteld; de overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, onder de daarin vermelde voorwaarden en, bij gebreke daarvan, onder deze AV.

2.3 De essentiële kenmerken van elk product (mogelijke afmetingen, hoogtes, materialen, bevestigingswijze) staan op de productpagina. De foto's tonen geplaatste producten ter illustratie; kleur en afwerking kunnen licht afwijken.

2.4 De klant is verantwoordelijk voor de maten die hij invoert. De site stelt vóór de bestelling een meethandleiding en een gratis dienst voor controle van de maten aan de hand van een foto ter beschikking.

2.5 Een waterkering beperkt het binnendringen van water via de opening die ze afsluit, tot de bestelde hoogte. Ze beschermt niet tegen insijpeling via muren, vloer of leidingen.

3. Prijzen

3.1 De prijzen zijn vermeld in euro, incl. btw (Franse btw tegen het geldende tarief inbegrepen). De prijs van een product op maat hangt af van de gekozen afmetingen; deze wordt getoond voordat het product aan het winkelmandje wordt toegevoegd.

3.2 Gratis levering voor elke bestelling met minstens één waterkering. Voor een bestelling zonder waterkering geldt een vast leveringstarief van 9,90 € incl. btw. Eventuele leveringskosten worden vóór de betaling vermeld in het winkelmandje en in het overzicht; er worden geen andere kosten toegevoegd.

3.3 De toepasselijke prijs is de prijs die in het overzicht wordt getoond op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. De verkoper kan zijn prijzen op elk moment wijzigen; de wijziging geldt niet voor reeds bevestigde bestellingen.

4. Bestelling

4.1 De klant kiest zijn product en, indien van toepassing, de afmetingen, voegt het toe aan het winkelmandje, controleert het overzicht (producten, afmetingen, aantallen, totaalprijs incl. btw, termijnen), kan zijn bestelling corrigeren, aanvaardt deze AV en klikt vervolgens op de betaalknop, waarmee hij zich tot betaling verplicht.

4.2 De overeenkomst komt tot stand bij de bevestiging van de betaling. De verkoper stuurt de klant dan een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling en een herinnering aan deze AV.

4.3 Voordat de productie start, kan de verkoper contact opnemen met de klant als een afmeting hem onlogisch lijkt. Als de klant niet bevestigt of als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, annuleert de verkoper de bestelling en betaalt hij het volledige bedrag terug.

4.4 De verkoper kan een bestelling weigeren van een klant met wie een betalingsgeschil bestaat, of een abnormale bestelling (aantallen, adres, vermoeden van fraude).

4.5 Bestellingen en facturen worden door de verkoper gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager. De klant kan op verzoek een kopie ervan verkrijgen.

5. Betaling

5.1 De betaling is verschuldigd bij de bestelling. Ze verloopt per bankkaart (of via de andere middelen die op de betaalpagina worden aangeboden) op de beveiligde pagina van de betaaldienstverlener Stripe. De verkoper ontvangt noch bewaart kaartgegevens.

5.2 Voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld en per e-mail naar de klant verzonden.

6.1 De verkoper kan kortingscodes aanbieden. Bij elke code staan het voordeel (percentage of bedrag), de geldigheidsperiode en, indien van toepassing, het maximale aantal keer dat de code mag worden gebruikt of de producten waarvoor hij geldt.

6.2 Eén code per bestelling, niet te combineren met een andere aanbieding, tenzij anders vermeld. U voert de code in het winkelmandje in vóór de betaling. Achteraf kan hij niet worden toegepast op een bestelling die al betaald is. De code is niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar voor geld.

6.3 Wordt een bestelling waarop een code is toegepast gedeeltelijk terugbetaald, dan wordt de korting over de producten verdeeld naar verhouding van hun prijs.

7. Levering

7.1 De producten worden geleverd op het adres dat de klant opgeeft, op het Franse vasteland, in België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Spanje (vasteland), Italië (vasteland) en Portugal (vasteland). Na de productie duurt het transport 3 tot 4 werkdagen in Frankrijk en 3 tot 5 werkdagen in de andere landen.

7.2 Indicatieve termijnen: maatwerkproducten worden binnen 48 tot 72 werkuren geproduceerd, waarna het transport gemiddeld 3 tot 4 dagen duurt; standaardproducten worden binnen 48 werkuren verzonden. Het product wordt in elk geval uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd. Gebeurt dat niet, dan kan de klant de verkoper sommeren binnen een redelijke extra termijn te leveren. Blijft de levering daarna uit, dan kan de klant de overeenkomst schriftelijk ontbinden en krijgt hij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug (artikelen L216-1 tot L216-7 van de Code de la consommation).

7.3 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant-consument zodra hij het product fysiek in bezit neemt (artikel L216-4). De klant controleert het pakket in aanwezigheid van de bezorger en noteert elk voorbehoud nauwkeurig op de leveringsbon. Hij meldt dit met foto's aan de verkoper via contact@batardeaux.eu. Zo'n voorbehoud vergemakkelijkt een verhaal op de vervoerder, maar de consument behoudt zijn wettelijke garanties ook zonder voorbehoud.

7.4 Meer informatie vindt u op de pagina Levering en retourzendingen.

8. Eigendomsvoorbehoud

De verkoper blijft eigenaar van de producten tot de prijs volledig is betaald.

9. Herroepingsrecht

9.1 Maatwerkproducten: geen herroeping. Volgens artikel L221-28, 3° van de Code de la consommation geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Waterkeringen en afdekplaten die op de bestelde afmetingen worden gemaakt, en producten op offerte die voor de klant worden vervaardigd, vallen daarom buiten het herroepingsrecht. De klant wordt hierover vóór de bestelling geïnformeerd op de productpagina en in het winkelmandje.

9.2 Standaardproducten: 14 dagen. De klant-consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product herroepen, zonder opgave van redenen. Hij meldt zijn beslissing met een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan contact@batardeaux.eu of per post aan 17 Les Fontaines, 45270 Moulon, France. Hij kan daarvoor het herroepingsformulier gebruiken of de beslissing op een andere manier meedelen.

9.3 De klant stuurt het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing heeft gemeld, naar het adres dat de verkoper opgeeft. De directe kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

9.4 De verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat hij over de beslissing van de klant is geïnformeerd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft teruggekregen of tot de klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd, naargelang wat het eerst gebeurt.

10. Wettelijke garanties

10.1 Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 tot L217-32 van de Code de la consommation) en de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Code civil). De vermelding „2 jaar garantie” op de site verwijst naar de wettelijke conformiteitsgarantie. De verkoper biedt geen aanvullende commerciële garantie.

10.2 Om de garantie in te roepen, schrijft de klant naar contact@batardeaux.eu met een beschrijving van het gebrek, zo mogelijk met foto's.

Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie voor verborgen gebreken

De consument kan de wettelijke conformiteitsgarantie inroepen binnen twee jaar na de levering van het goed, als er een conformiteitsgebrek optreedt. Binnen die termijn hoeft de consument alleen aan te tonen dat het conformiteitsgebrek bestaat, niet wanneer het is ontstaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Wordt het goed hersteld onder de wettelijke conformiteitsgarantie, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.

Vraagt de consument om herstel, maar legt de verkoper vervanging op, dan begint de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw te lopen voor twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan het goed houden en een verlaging van de aankoopprijs krijgen, of de overeenkomst beëindigen en het volledige bedrag terugkrijgen tegen teruggave van het goed, als:

1° de verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° het herstel of de vervanging van het goed meer dan dertig dagen duurt;
3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name als de consument definitief de kosten draagt van het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of de kosten van installatie van het herstelde of vervangende goed;
4° het goed niet-conform blijft, ook nadat de verkoper zonder succes heeft geprobeerd het conform te maken.

De consument heeft ook recht op een prijsverlaging of op ontbinding van de overeenkomst als het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het conformiteitsgebrek gering is.

Elke periode waarin het goed niet kan worden gebruikt omdat het wordt hersteld of vervangen, schort de resterende garantie op tot het herstelde goed opnieuw wordt geleverd.

De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de code de la consommation.

Een verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de code de la consommation).

Daarnaast geniet de consument de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van de code civil, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging als de consument het goed houdt, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een plaatsing die niet volgens de handleiding is uitgevoerd, een ongeschikte ondergrond, onvoldoende onderhoud van de afdichtingen, gebruik dat niet overeenkomt met de bestemming van het product of een waterhoogte die hoger is dan de bestelde hoogte.

11.2 Deze beperking geldt niet voor de wettelijke garanties, niet bij een fout van de verkoper en niet bij lichamelijk letsel.

11.3 De verkoper is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil.

12. Overheidssteun en verzekering

De informatie op de site over subsidies (met name het Fonds de prévention des risques naturels majeurs, het zogeheten „fonds Barnier” (Franse overheidssteun)) en over verzekeringen is indicatief. Of u steun krijgt, beslist de instantie die de aanvraag behandelt. De verkoper garandeert niet dat u de steun krijgt of hoeveel die bedraagt, en de bestelling is niet afhankelijk van het verkrijgen ervan. Op verzoek bezorgt de verkoper de documenten die nuttig zijn voor het dossier (factuur, productfiche).

13. Persoonsgegevens

De gegevens die nodig zijn voor de bestelling worden door de verkoper verwerkt om de bestelling uit te voeren, in overeenstemming met het privacybeleid.

14. Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht

14.1 Klachten richt u aan de klantenservice: contact@batardeaux.eu of EQUIPAGRO Environnement, 17 Les Fontaines, 45270 Moulon, France.

De koper die consument is, kan kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden van de artikelen L612-1 en volgende van de Code de la consommation, nadat hij eerst schriftelijk een klacht heeft ingediend bij de klantenservice en daarop geen bevredigend antwoord heeft gekregen. De contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar ontvangt u op eenvoudig verzoek via het hierboven vermelde adres.

14.2 Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Komt er geen minnelijke oplossing, dan kan de consument naar keuze de zaak voorleggen aan de rechter van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het schadeveroorzakende feit, of aan elke andere bevoegde rechter volgens de gewone regels.

14.3 De consument die in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland hem bieden.

14.4 Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn in het Frans opgesteld. De vertalingen worden voor het gemak van de klant aangeboden; bij verschillen is de Franse versie bindend.

15. Zakelijke kopers

Voor de klant die koopt voor zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit geldt: de artikelen 9 (herroeping) en 10 (wettelijke conformiteitsgarantie van de Code de la consommation) zijn niet van toepassing, maar de garantie voor verborgen gebreken van de Code civil blijft gelden; de prijzen worden eveneens incl. btw weergegeven en de factuur vermeldt het bedrag exclusief btw en de btw; het risico gaat over bij de overdracht van het product aan de vervoerder, en de klant moet zijn verhaal tegen die vervoerder uitoefenen onder de voorwaarden van artikel L133-3 van de Code de commerce; bij elke betalingsachterstand voor een bestelling op offerte zijn van rechtswege boetes verschuldigd tegen de rente die de Europese Centrale Bank hanteert voor haar meest recente herfinancieringstransactie, verhoogd met 10 procentpunten, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € (artikelen L441-10 en D441-5 van de Code de commerce); elk geschil valt onder de bevoegdheid van de tribunal de commerce van Orléans.