Levering en retour

Leveringsgebied

Europees Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Spanje (vasteland), Italië (vasteland) en Portugal (vasteland). Het transport duurt 3 tot 4 werkdagen in Frankrijk en 3 tot 5 werkdagen in de andere landen. De levering is gratis zodra uw bestelling een waterkering bevat. Voor een bestelling zonder waterkering (afdekplaten, afsluitballons) geldt een vast verzendtarief van 9,90 € incl. btw. Dit bedrag ziet u vóór de betaling in het winkelmandje.

Levertijden

• Maatwerkproducten (waterkeringen, afdekplaten voor ventilatieopeningen): productie binnen 48 tot 72 werkuren na de bestelling, daarna gemiddeld 3 tot 4 dagen transport. Reken op ongeveer een week.
• Standaardproducten (afsluitballons): verzending binnen 48 werkuren.

Lijkt een afmeting ons niet te kloppen, dan nemen we vóór de productie contact met u op: de productie start pas na uw antwoord. Uw bestelling wordt in elk geval uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd. Gebeurt dat niet, dan kunt u annuleren en krijgt u uw geld terug (artikel 7 van de algemene verkoopvoorwaarden).

Ontvangst

Controleer de staat van het pakket in het bijzijn van de bezorger. Bij schade noteert u een duidelijk voorbehoud op de afleverbon (‘schotbalk verbogen’, ‘doos opengescheurd’…) en meldt u dit aan ons via contact@batardeaux.eu, met foto's. Met deze voorbehouden kunnen wij de vervoerder aansprakelijk stellen. U behoudt in elk geval uw wettelijke garanties.

Retourneren

• Maatwerkproducten: omdat ze op uw maten worden gemaakt, geldt voor deze producten geen herroepingsrecht (artikel L221-28, 3° van de Code de la consommation). Ze worden niet teruggenomen of geruild, behalve bij een gebrek of een fout van onze kant. Twijfelt u over een maat? Stuur ons een foto voordat u bestelt.
• Standaardproducten: u kunt de koop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, als het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor uw rekening. Neem eerst contact met ons op: wij geven u het retouradres. Procedure en formulier.

Terugbetalingen

Wij betalen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsverzoek. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot wij het product of een bewijs van verzending hebben ontvangen.

Defect of niet-conform product

Neem contact met ons op zodra u het gebrek vaststelt, en stuur foto's mee. Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar vanaf de levering) herstellen of vervangen wij het product zonder kosten voor u, of betalen wij u terug in de gevallen die de wet voorziet. Alle details over de garanties.