Envío y devoluciones

Zona de entrega

Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Países Bajos, España (península), Italia (península) y Portugal (continental). Transporte de 3 a 4 días laborables en Francia y de 3 a 5 días laborables en los demás países. El envío es gratuito si el pedido incluye una barrera antiinundación. Un pedido sin barrera antiinundación (placas, obturadores) tiene un coste de envío fijo de 9,90 € IVA incluido, indicado en el carrito antes del pago.

Plazos

• Productos a medida (barreras antiinundación, placas de ventilación): fabricación en 48 a 72 horas laborables tras el pedido y, después, 3 a 4 días de transporte de media. Cuente con una semana aproximadamente.
• Productos estándar (obturadores): envío en un plazo de 48 horas laborables.

Si una medida nos parece incoherente, le escribimos antes de fabricar: la fabricación comienza cuando usted nos responde. En cualquier caso, su pedido se entrega como máximo 30 días después de realizarlo; de lo contrario, puede cancelarlo y obtener el reembolso (artículo 7 de las CGV).

Recepción

Compruebe el estado del paquete delante del repartidor. Si hay daños, anote una reserva precisa en el albarán de entrega («lama doblada», «caja reventada»…) y avísenos en contact@batardeaux.eu con fotos. Estas reservas nos permiten reclamar al transportista; no le privan de sus garantías legales.

Devoluciones

• Productos a medida: al fabricarse con sus medidas, no tienen derecho de desistimiento (artículo L221-28, 3° del Code de la consommation). No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo defecto o error por nuestra parte. ¿Tiene dudas sobre una medida? Envíenos una foto antes de hacer el pedido.
• Productos estándar: dispone de 14 días desde la recepción para desistir, con el producto sin usar y en su embalaje original; los gastos de devolución corren de su cuenta. Escríbanos primero: le daremos la dirección de devolución. Procedimiento y formulario.

Reembolsos

El reembolso se realiza en el medio de pago original, como máximo 14 días después de su solicitud de desistimiento (puede aplazarse hasta la recepción del producto o de una prueba de envío).

Producto defectuoso o no conforme

Escríbanos en cuanto detecte el defecto, con fotos. En virtud de la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega), reparamos o sustituimos el producto sin coste para usted, o le reembolsamos en los casos previstos por la ley. Detalle de las garantías.