Livraison et retours
Mis à jour le 25 octobre 2026
Zone de livraison
France métropolitaine. La livraison est offerte sur tous les produits commandés en ligne.
Délais
- Produits sur mesure (batardeaux, plaques d'aération) : fabrication en 48 à 72 heures ouvrées après la commande, puis 3 à 4 jours de transport en moyenne. Comptez environ une semaine.
- Produits standard (obturateurs) : expédition sous 48 heures ouvrées.
Si une dimension nous paraît incohérente, nous vous écrivons avant de fabriquer : la fabrication démarre après votre réponse. Dans tous les cas, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler et être remboursé (article 7 des CGV).
Réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage, notez une réserve précise sur le bon de livraison (« lame pliée », « carton éventré »…) et prévenez-nous à contact@batardeaux.eu avec des photos. Ces réserves nous permettent de nous retourner contre le transporteur ; elles ne vous privent pas de vos garanties légales.
Retours
- Produits sur mesure : fabriqués à vos dimensions, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part. Un doute sur une mesure ? Envoyez-nous une photo avant de commander.
- Produits standard : 14 jours après réception pour vous rétracter, produit non utilisé dans son emballage d'origine, frais de retour à votre charge. Écrivez-nous d'abord : nous vous donnons l'adresse de retour. Procédure et formulaire.
Remboursements
Un remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation (il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition).
Produit défectueux ou non conforme
Écrivez-nous dès que vous constatez le défaut, avec des photos. Au titre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison), nous réparons ou remplaçons le produit sans frais pour vous, ou vous remboursons dans les cas prévus par la loi. Le détail des garanties.